Procurando as regras de uso da plataforma? Consulte também nossos Termos de Uso.
Ver Termos de Uso →Informações que coletamos
Para que a Dominus funcione corretamente e ofereça uma experiência segura, coletamos as seguintes categorias de informações:
Cadastro do usuário
No momento da criação da conta e durante o uso da plataforma, coletamos dados fornecidos diretamente por você, como:
- Nome completo
- Número de telefone / WhatsApp
- Endereço de e-mail
- Dados de faturamento e informações necessárias para gestão da assinatura
- Demais dados necessários para criação e manutenção da conta
Dados gerados dentro da plataforma
Durante a utilização das ferramentas da Dominus, também são gerados e armazenados dados operacionais, tais como:
- Leads extraídos ou importados (Google Maps, Instagram, CNPJ e grupos de WhatsApp)
- Conexões realizadas com contas e canais externos
- Histórico de conversas, disparos e follow-ups conduzidos através da plataforma
- Configurações de agentes de Inteligência Artificial criados pelo usuário
- Registros de uso, acessos e eventos técnicos (logs) para fins de segurança e suporte
Como usamos as informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas à prestação do serviço, entre elas:
- Criar, autenticar e manter sua conta na plataforma
- Viabilizar o funcionamento das ferramentas de automação, CRM, disparos e integrações
- Processar pagamentos e gerenciar planos de assinatura
- Prestar suporte técnico e atendimento ao usuário
- Enviar comunicações operacionais, como avisos de sistema, atualizações e informações de cobrança
- Melhorar a performance, estabilidade e segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não vendemos, alugamos ou comercializamos os dados pessoais dos usuários a terceiros.
Segurança das informações
A Dominus adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis em trânsito e, quando aplicável, em repouso
- Controle de acesso restrito às informações, com base em função e necessidade
- Monitoramento de atividades e infraestrutura para identificação de incidentes
- Boas práticas de desenvolvimento seguro nos sistemas internos
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso identifiquemos um incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela legislação aplicável.
Integrações com terceiros
A Dominus é uma plataforma de automação que depende de integrações com serviços externos para entregar suas funcionalidades. Ao utilizar essas integrações, determinados dados podem ser compartilhados exclusivamente para viabilizar o funcionamento do serviço contratado.
Serviços de automação
Dados de conexões, leads e configurações podem trafegar entre a Dominus e serviços de automação parceiros, estritamente para execução das tarefas configuradas pelo próprio usuário.
WhatsApp API Oficial
Quando o usuário conecta um número via API Oficial do WhatsApp (Meta), mensagens, contatos e metadados necessários para o envio e recebimento de comunicações são processados em conformidade com as políticas da Meta/WhatsApp e desta Política de Privacidade.
Webhooks e ferramentas externas
Usuários que configuram webhooks ou integrações com ferramentas externas (como CRMs, planilhas ou sistemas próprios) são responsáveis por garantir que o destino dessas informações também esteja em conformidade com a legislação de proteção de dados.
Cada integração de terceiros possui sua própria política de privacidade. Recomendamos a leitura dos termos das plataformas conectadas (como Meta/WhatsApp, Google e Instagram) antes de habilitá-las.
Proteção dos dados
A Dominus trata dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente para a execução do contrato de prestação de serviço, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, sempre respeitando os princípios de:
- Finalidade específica e informada
- Adequação e necessidade no tratamento dos dados
- Transparência com o titular dos dados
- Segurança e prevenção contra danos
- Não discriminação para fins ilícitos ou abusivos
Direitos do usuário
Conforme previsto no artigo 18 da LGPD, você, como titular dos dados, tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais armazenados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Revogar o consentimento, quando aplicável
- Solicitar informações sobre com quem seus dados são compartilhados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais informados na seção 10 deste documento.
Solicitação de exclusão de dados
Você pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela, ressalvadas as informações que a Dominus deva manter por obrigação legal, fiscal ou regulatória.
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um pedido formal através do e-mail ou WhatsApp de contato informados abaixo, identificando a conta e os dados que deseja remover. O prazo de atendimento seguirá os limites estabelecidos pela legislação aplicável.
Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir melhorias na plataforma, mudanças legais ou novas funcionalidades. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
Contato para assuntos de privacidade
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: